FFG
S FFG mám ty nejlepší zkušenosti - nejsem si jistý za jak dlouho odpověděli, když jsem chtěl nový plán k War of the Ring, ale každopádně bez jakýchkoli problémů mi předem poslali mail, že plán odesílají a tak do dvou týdnů přišel...

FFG
Zkus to znovu, treba to nekde omylem zapadlo. Jsou naprosto bezproblemovi, urcite ti to poslou...

ok,
zkusím to ještě jednou. Díky moc!

trpelivost
zalezi jak jsou zavaleni, nekdy me chybejici/vadne casti prisli az po 3-4 tydnech, ale je pravda ze alespon emailova odpoved byla vzdy promptni

pochvala FFG customer services
V poslední době jsem nějak často potřeboval "pomoc" FFG co se týče vadného/chybného materiálu. Jednou to sice bylo zbytečné, protože materiál chybný nebyl jak jsem se mylně domníval (viz karty příšer v Descentu :) ). A v krátké době jsem znovu konaktoval customer service kvůli příliš vypouklému podstavci u figurky Bloodthirstera z Chaos in the Old World (byl tak vypouklý, že Bloodthirster nechtěl skoro stát :), asi se moc nabumbal krve nějakého plesnivého pohůnka od Nurgla :) ). A velmi ochotný Thaadd Powell mi po nějaké době odepsal, že mi figurku posílá. Skvělé, moc se mi líbí přístup FFG, jsou to opravdu mistři ve svém oboru.

Podobnou zkušenost mám i s českou Albi aby se neřeklo :))

Thadd Powel
Myslím, že je to ta samá osoba, se kterou taky velmi pravidelně komunikujeme, a až po delší domě jsme zjistily, že je to ženská :)

Sappho
Fakt? To jsem teda netušil :).

Beholder
My takdy ne :) dokud nebyla v práci a někdo za ní odepisoval a napsal něco jako she nebo her :)

Thadd
Thadd je opravdu žena a byla k vidění na jednom z videjek FFG z letošního GenConu. To jen kdybyste se chtěli seznámit ;-)

Kadaver
aha, vím která :)

to Beholder
Měla tam i jmenovku :-D

profil
http://www.boardgamegeek.com/user/Thaadd

Thaadd
Jj, my s ni komunikujeme pomerne casto, vse zarizuje:) Jen nevim, proc po ni pojmenovali nejprisernejsi figurku v Descentu:D

to Beholder ad pokřivené figurky
Ještě jedna věc, co se týče pokřivených figurek. Pokud máte nějaké ohnuté plastové minitatury, mají křivé podstavce apod., tak je v pohodě zase jde narovnat. Stačí k tomu jeden hrníček horké vody a jeden hrníček studené. Nejprve tu figurku namočíte na těch pozohýbaných místech v horké vodě, čímž získá ohebnost, pak ji normálně v ruce narovnáte a když vám vaše dílo vyhovuje, tak ji namočíte do studené vody, čímž zase ztvrdne. Našel jsem ten návod na BGG u Chaos in the Old World, když si lidi stěžovali na ohnuté "slunečníčky" u kultistů a funguje to opravdu krásně. Odzkoušel jsem to na rohanském jezdci v Middle-Earth Questu, který byl úplně nakřivo a ještě měl prohnutý podstavec, takže jakékoli přemlouvání, aby zůstal stát, nepomáhalo.

Kadaver
.take jednoduche..ze mi to nenapadlo.. toz vdaka Ti moc!!! :)
hned si spravim par jazdcov, nech sa tak neklatia do stran;)

klopcik
ja takto narovnal hodne figurek z Descenta. Ale mam pocit, ze se mi postupne krouti zpet do puvodni polohy. Ubehlo par mesicu a zase jsou nektere krive.

to rbx
Pokud to je tak, jak říkáš, tak jim možná budeme muset dávat lázeň častěji. Ale i tak, jednou nebo dvakrát do roka lázeň je lepší než je mít křivé. Sám se nechám překvapit, jak bude za rok vypadat ten Rohan, kterého jsem rovnal.

Kadaver
jj, tuhle techniku znám a zkoušel jsem ji na nazgulech z WoR, kteří mají opravdu špatně položené těžiště :), ale zkušenost mám podobnou jako rbx akorát se začali vracet mnohem rychleji, během pár hodin (možná to chtělo intenzivnější lázeň ). Ale každopádně to zkusím na slunečnících v CitOW, protože mi to celkem vadí jak jsou křivé :). Ne že by mě to nenapadlo hned jak jsem ty pokřivené slunečníky viděl, ale měl jsem strach jestli nejsou pro tuto techniku příliš tenké, ale jak vidím, tak ne a zkusím to. Ale u toho Bloodthirstera je jiný problém. Podstavec je hodně vypouklý směrem ven (prostě je místo plochého podstavce bublina) a tím pádem velmi špatně stojí. Tam by to asi nepomohlo.

to Beholder
Tam pomůže už jenom cirkulárka, ideálně s přídavným šlauchem :-)

Kadaver
to mě nenapadlo, cirkulu máme na chatě a já s takovou maličkostí otravuju Thaadd :)

z5 k FFG customer service
No já když jsem jim psal že mi chybí figurky z ToI, tak mi do dvou hodin došel majl proč jsem neposlal celou adresu a jak jsem jim ji poslal do pár hodin přišla zpráva že jsou na cestě...

to chula
mám naprosto stejnou zkušenost s kostkama k Battlelore. Jenom ještě doplnim že jsem měl kostky do týdne doma a ještě s omluvou, že to trvalo tak dlouho:)

Thaadd je prostě bohyně :D
Opět tu budu pět chválu na tuto paní, která má pod palcem FFG customer service. Napsal jsem si o chybějící figurku do Runewars, ale samozřejmě, že jsem zapomněl napsat adresu. Nestalo se mi to poprvé a zřejmě nejsem sám, protože když napíšete do FFG mail, tak přijde automatický mail, že jestli jste si napsali do customer service o nějaké komponenty a neuvedli jste adresu, tak ať tak učiníte tím, že odpovíte na tento automaticky generovaný mail přímo Thaadd Powell spolu s adresou. Takže mi tento mail připomněl, že jsem tu adresu zapomněl. Tak jsem ji tedy napsal, ale já hlava děravá, zapomněl jsem napsat post code :) (o čemž jsem opět nevěděl :) ). Před chvílí mi od Thaadd došel mail, že figurka míří ke mě a že musela doslova vyhrabat (dig up :)) ) mou starší žádost o komponenty a z ní vyčíst mou kompletní adresu. To mi přijde celkem šílené, že se se mnou takhle s***a, protože musejí mít stovky takových žádostí o komponenty :).

Tomuhle říkám bezchybný customer service. Někteří by se mohli učit, viďtě BF ;)

Beholder
Jako ja bych te s tim poslal nekam, customer service je parada.

Jedna starsi historka.

V cervnu jsem psal kvuli Tannhauserovy Novgorod, ze byla spatna hraci deska (nejak blbe lepena, blbe se rozkladala). Vsechno jsem vyplnil a po trech tydnech zadna odpoved. Tak jsem jeste napsal mail v jakem stavu je moje zadost. Pote uz jsem to neresil a ke konci srpna mi napsala mail, ze jim moje zadost zapadla a ze se omlouva a deska uz je na ceste. Deska dorazila, jeste s takovou pohlednickou at si uziju hrani :). Presne tam bylo

Vaclav Here is your replacement boar for Tannhauser! Thanks for playing Thadd Powey.

to mi udelalo radost :).

Falco
jo jo, takových pohlednic už mám :))