Reklamace
Tak jak jsem psal níže, podal jsem na naší poště reklamaci a do dvou dnů byl balík doručen. Visel někde v Práglu. Bohužel, velká města jsou asi problém.
Nakonec tedy vše dobře dopadlo. :-)

Reklamace
Aspoň kluci vidíte, žesi nevymejšlim, když říkám, že "v Práglu" čekám na všechno minimálně týden.
A jsem ráda, že nejsem sama, kdo dostává od pošty jen lístečky místo balíků a někdy ani to ne :D

To Ikri
Ten můj balíček nebyl jediný, který se v tu dobu (12-14.12.2010) v Praze zatoulal. Mohlo to být způsobeno útokem těch hackerů na jejich systém doručování. No naštěstí to dopadlo dobře. Tedy alespoň pro mne. :-))
Jinak "MY" ti věříme, že si nevymejšlíš.... :-D

Kent
V tom případě musí být pražská pošta vystavena útokům hackerů permanentně :)

Ale osobně to vidím spíš na mimozemšťany a největší mimozemšťan je náš doručovatel, který po šichtě zatáhne chapadla a vyspí se v plechovce od coly.
A druhý den zase hurá rozvážet dodávkou lístečky!! :)

CP rulez...
http://ekonomika.idnes.cz/postaci-nevozi-baliky-az-domu-jen-nechaji-ve-schrance-oznameni-pbg-/ekonomika.aspx?c=A110119_153212_ekonomika_brm

aneken
Díky za odkaz, i ta diskuse pobaví. Aspoň konečně vidím, že se netrefují jen do mě :)

Vivat pošta
Čekám zásilku skrze Českou poštu a druhou skrze PPL a už mi zase PPLko zvedá žluč. Poté, co včera předali těmto neřádům mnou očekávanou zásilku mají samozřejmě na svých stránkách, že mi to dnes doručují - nikdo se neozval, takže nevím, kdy to hodlají přivézt, rozhodně tuším, že to bude trvat zase alespoň pět pracovních dnů...

Poté, co byla podána druhá zásilka VČERA na poštu, tak dnes mi volali, zda to mají přivézt dnes do 18. hod. nebo zítra dopoledne - tomu říkám servis a vzhledem k tomu, že v poslední době objednávám přes poštu celkem dost zásilek, jsem jejich službami opakovaně mile překvapená.

česká pošta
Zase se tato firma vyznamenala. Už v pátek jsem měl oznámení o zásilce z Austrálie. Pokud sem to dobře počítal, tak to tvralo k nám 8 dnů. Bohužel sem to v pátek na poštu nestihnul a pondělí i úterý bylo zabité. Takže sem si to nechal poslat do okresního města, kde je pošta do večera. Pošta však na to potřebovala 4 dny !!!! Vzdálenost 15 km a 4 kalendářní dny, kdy to muselo nejdříve do Brna a pak do Hodonína. No comment. :-/

Pošta je nej!
Vy tady tu poštu všeci (až na pár vyjímek) haníte a přitom je super :). Včera dopoledne rbx podal v Praze moji objednávku Dragon Dice a dneska byla u nás, to se divím, že jsem se dožil toho, že heslo "Dnes podáte, zítra dodáme" se mi někdy vyplní :).

Ecan
Tak u obchodních balíků to tak opravdu většinou je. Ale často platí heslo: "dnes podáte, zítra hledáte :))

ta"jemná"
Co jsem slyšel, pošta bude postupně zlepšovat svoje služby, posílání sms ohledně doručení, volání, maily, takže "dinosaur" jak poštu všichni nazývají se začíná asi trochu probouzet.

znovu ad pošta
já si fakt nemůžu stěžovat. Někdy mě až zaskočí, jak jsou rychlí. Zrovna včera během dne jsem si opět objednávala v e-shopu a před chvílí to dorazilo.

Poškozený obsah - reklamace
Dnes jsem si byl na poštu vyzvednout zásilky - hry objednané z Book Depository...
Nadšením jsem skákal do stropu, odpustil jsem jim i to, že když jsem se podíval při odchodu do schránky, tak jsem tam našel nové, čerstvé upozornění na zásilku - adresát nezastižen... A to jsem měl dnes homeoffice...
Na poště vše předáno, bez zjevného poškození, štráduju si to domů, natěšenej jak na Ježíška...
Rozbalím jednu krabici, kochám se, otvírám - supr!
Pak druhou - a ejhle - dno krabice hry je poškozené - promáčklé - až na krajích kus natržený. :( Ohledám karton, ve kterém to přišlo - a tam taková malá dirka v těch místech, kde bylo poškození krabice největší - zřejmě jim něco těžkého spadlo rohem na ten můj balík :(
Mažu zpět na poštu a trable jsou tady:
Chci podat reklamaci na poškozený obsah ... vedoucí tu není, bude zítra ... ale já tu zítra nejsem ... no tak to sem dejte, uvidíme - hmm, to budeme muset poslat na posouzení jinam, to my tady neděláme - bude to trvat dlouho ... to mi nevadí, pošlete ... a to si myslíte, že vám bude uznaná reklamace poškozené krabice ... jméno, telefon, jakou byste si představoval částku jako náhradu ... vyplněno ... dejte to sem, ozveme se, nashle ... nějaký doklad/protokol mi dáte? ... ne, to my nedáváme ... ??? ... přece vám to jen tak nedám ... to máte obyčejnou zásilku? - vždyť předtím tady taky byla uložená a neztratila se ... ano, ale předtím to byla nedoručená zásilka ... obyčejné zásilky my v evidenci nemáme, to je jako by to byl pohled ... tak mi jen, pro můj klid, napište tady na papír, že jste to převzala ... ne ... tak mi to dejte zpět, na tohle nemám nervy...
Máte někdo zkušenost s reklamací poškozeného obsahu? - jak to dopadlo? - má tento můj případ cenu řešit dál?
BTW, kontaktoval jsem Book Depository, že zásilka přišla poškozená - okamžitě, bez řečí, 30% z ceny zásilky vráceno na účet - klobouk dolů!!!

DUBino
no aspoň někde nejsou takový k.... jako na ČP

exkluzivni sluzby ceske posty
dneska mi dodali postu na trikrat
to, ze mi velke baliky za penize dovezlo auto a male za podpis dorucili pesourem dokazu vstrebat. to, ze zbytek posty (ani za podpis ani za penize) byl ve schrance, uz lehce nechapu. obzvlaste kdyz male baliky a listovni zasilky dorucuje jedna osoba

ndru
buď rád, že ti nezůstala ve schránce jedna doručenka na balík (ten nejtěžší) s tím, že jsi nebyl doma ..., tohle je ještě v poho :-D

to Ella
tak nakonec na ctyrikrat. slozenka z obecniho uradu byla objevena ve schrance az dneska casne rano. ale tady pocitam, ze si to urad udelal svepomoci

baliky jsou v poho. rozvazi je jeden kluk od nas z vesnice. potiz je v tom, ze cim vetsi balik mi veze tim mensi auto mu daji

ta nejdulezitejsi zasilka (dlouhoocekavane karty z gary games) samozrejme zustala v te schrance

ndru
Jestli ti doručí balíček listonoška nebo balíkonoška :) se odvíjí od toho, zda odesílatel poslal zásilku jako poštovní zásilku ((větších rozměrů apod.), nebo jako balík. U nás např. listovní zásilky a balíky jdou k nám každé z jiné pošty. A na poště se pak vyzvedává každé u jiného okénka - takže dřív jsem si vystála jednu frontu a zjistila, že jdu blbě. Teď už to vyluštím z oznámení.

Jinak to, že náš balíkonoš vozí jen prázdné auto a rozhazuje do schránek oznámení o nezastižení, to už jsem tu říkala víckrát. Zrovna včera jsem ho zahlédla, jak hází oznámení. Než jsem doběhla, byl pryč. Takže dneska se povleču na poštu pro desetikilový akordeon...no proč bych si služby ČP nezaplatila :)

Nedávno vymyslel, jak si to ještě víc ulehčit. Doveze balíky i oznámení rovnou na naši poštu a listonoška druhý den roznáší oznámení. Jelikož často sleduju zásilku přes net, dojdu si pro ni hned a teprve druhý den mi přijde oznámení. No já už se jen směju, nebo bych musela brečet...

ikri
...a proč teda nezavoláš na poštu pro opakované doručení? Je to zdarma a druhý den Ti to doručí bez řečí. Zavoláš tam jednou dvakrát a příště už půjdou rovnou s balíkem. Toť tedy alespoň moje zkušenost...

ta"jemná"
Protože to znamená celý den čekat doma na toho pitomce...
Zkusila jsem to jednou a usoudila, že ekonomičtější je ztratit hodinu a půl cestou na poštu.

uff,
tak to já tam radši vždycky zavolám, když se náhodou pohybuju doma a na poště mi řeknou přibližný čas, kdy to druhý den přivezou. Když jsem v kanceláři na Praze 1, tak tam mi dokonce předem telefonují(!) a ptají se, jestli chci balík doručit dopoledne nebo odpoledne. To vůbec nevím, co je to za luxus, protože to nedělá ani PPL, ta prostě buďto zavolala a nepřijela, nebo pro jistotu nevolali vůbec...

to ikri
jj. rozdil mezi autem a chodcem/cyklistou chapu. jen mi uniklo, proc se ke mne cast dopisu ve stejny den dostala pres schranku a cast sla do ruky

re
ndru
jj, já jen chtěla trochu ospravedlnit dva způsoby doručování.

ta"jemná"
Tak to zírám. Já to zkusila jednou (max. dvakrát) a na otázku, kdy to přivezou, mi velice mile odpověděli, že mezi 8 a 17 hod., nebo něco na ten způsob. A na mou otázku, jestli tedy musím být celý den doma, dodali, že blíže mi to říct nemůžou. :(

No, harmonika je doma, má 17 kilo. A je rozbitá, nebo spíš trochu v rozkladu. Tak abych ji hodila na záda a zašla do opravny. Jo, život je neustálý boj :(

pošta, gls
osobně mám zkušenost pouze s těmito dvěmi firmami...

u pošty standardní zkušenost s nedoručováním... ovšem naposledy to bylo poměrně kuriózní i na poštu, neboť jsem si sledoval balík přes internet a v den kdy balík měl být v místě doručení, jsem volal na poštu, jestli tam teda opravdu ten balík je, že si pro něj dojdu (jednalo se o dárek, takže jsem nechtěl čekat na doručení)... "ano je, dnes se ho pokoušeli doručit, ale nebyl jste doma, teď je někde v depu, zajděte si pro něj zítra" (doma jsem skutečně nebyl, ovšem lístek o nedoručení ve schránce také žádný)... druhý den jsem tedy naklusal na poštu, na základě čísla zásilky převzal balík a odklusal domů... den poté jsem ve schránce našel lístek o nedoručení zásilky :D

GLS - super domluva, řidič volal, po klasickém dotazu zda jsem dopoledne doma jsme se domluvili, že mi balík doveze do práce... v tomto ohledu super... balík ovšem předán regulérně otevřený (nevím jak by se mohla lepicí páska tak rovnoměrně přetrhnout obou stranách krabice?), v balíku naštěstí nic nechybělo, ale dobrý pocit jsem z toho rozhodně neměl...

Permonick
Papír ohledně nedoručení balíku dostaneš do schránky až další den, protože pokud není přístup ke schránkám, tak se tam balíkář nedostane. Druhý den ti pak pochůzka hodí do schránky papírek o nedoručení =)